2011年7月通过拉手网团购得小状元录音点读笔（幼儿版）超值大礼包一份，其外包装盒优秀点读书中明确标有外研社幼儿园英语。
2012年9月，我购得外研社幼儿园英语点读书一套，联系小状元客服400-698-6998，客服提供给我一套外研社幼儿园英语点读有声文件，文件格式PCP，把文件拷入小状元点读笔，可以点读封面识别书本，但是书本内页内容一个字也识别不了，才发现小状元点读笔点读不了外研社的点读书。
再联系客服，客服推卸责任明确说我的点读笔是不能点读外研社的图书的，之后客服直接不再接我电话，拒绝提供服务。而在他们的官方网www,xiaozy.com上还有外研社幼儿园英语、新概念英语青少版等外研社点读书在出售。
北京数字长城科技有限公司及拉手网在生产销售小状元点读笔过程中：
1、虚假宣传产品功能，使用虚假标识，损害了消费者的合法权益，已构成欺诈行为。
2、产品标识不全，无生产厂名和厂址，无详细使用说明书。
根据相关法律，本人要求北京数字长城科技有限公司及拉手网：
1、对我购买的小状元点读笔全额退货，购买价289元，并双倍赔偿；承担相关邮递费；
2、承担我因此购买的外研社幼儿园英语购书款人民币101元的购书损失。
