投诉主题:投诉海航天天快递发的航空件到现在件不知道发哪里了？

2012年4月3号从梅州发的客家特产盐焗食品到长春，是加急的航空件，说3天可以到，但现在都8号了，货到现在还不知道在哪里？6号就跟海航天天总部客服沟通，一直没有答复，跟梅州的分拨点沟通说：早就发出去了，货4号就到了长春。我客户跟长春分拨的沟通就说：货跟本没到长春，还在东莞。所以！！！到现在件不知道在哪里？ 所以里面的食物肯定坏了，要求赔偿。