投诉主题:乘坐大连东方航空公司飞机托运的行李现金被盗
投诉日期:2012-04-03 投诉地区:湖北省 投诉人:周女士
我乘坐4月2日中午12:20大连到武汉MU2518次航班到武汉,我将所有行李(只有一个包)办理托运,到达武汉汉天河机场后,我打开行李拿钱买票时,发现我放在被托运的行李包里面3000元现金被盗!
4月2日我一到机场就将我唯一的行李办理托运后进入登机口等候区等候登机,后突然发现我的手机放在行李包里托运了,因担心手机会被摔坏,就急忙出安全门找到服务人员要求取出行李拿手机,十多分钟后,一男子提着我的行李包从大厅向我走来,我当时就产生疑问为什么我的行李包没有通过传送带从工作台里面传送出来,而是由一个没有戴任何工作牌的工作人员从客户等候区送来,出于对航空公司的信任,我没有提提异议,我当着工作人面打开行李包取出手机,还随手摸了一下我放在包里面的现金,确定当时还在包里(因为我相信航空公司托运行李是安全的,另一方面我想控制一下自己的消费,所以摸了一下现金,但没有将现金拿出)!拿完手机,那男子将我的行李包提走,并没有通过行李运输带运走(我的行航班是12:20,我拿手机时是11:15左右,我的那班飞机还有好多客户在办理登机,那男子完全可以通过运输带将我拿完手机后的行李运走,而他却提着我的行要消失在茫茫人海).我想知道帮我拿出行李的男性工作人员,帮客户取行李的过程是否符合相关的操作流程?第一,他只穿了浅蓝色工作服,并未配戴任何工作牌.第二,他将我的行李随意的拿到大厅,然后又随意的提走.经我仔细回忆,我甚至觉得如果我不拿手机,可能现金就不会被盗!
当我4点多到达武汉天河机场再次见到我的行李时,我行李包的拉链的拉环已经不见,当我打开行要准备买车票离开机场时,发现包里所有的现金金都不意而飞!
我太能确定是在大连机场拿被托运的手机后现金被盗!!帮忙联系解决!!谢谢
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