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投诉主题:东航讲我一行16人旅游团拒载

投诉日期:2012-03-14    投诉地区:江苏省    投诉人:张女士    

我一行16人参加港澳双飞6日游。于2011年8月28日上午10:30分乘坐FM865(徐州飞香港),游览很顺利,按照计划团队将于2011年9月2日乘坐14:10分FM866次航班由香港飞徐州,本来开心的旅游最后变成可怕的机场滞留,FM866次航班在我一行16人尚未登机的情况下提前起飞,我一行16人惨遭抛弃滞留香港机场,损失惨重!请注意我们一行客人已将通过安检,在候机大楼内等候,香港机场历史更改登机闸口未能通知到我们,我们在等候期间没有任何语音广播找我们;登机牌也没有注明登机闸口!!!!我们导游补办飞机票后改称下一航班时,如果没有机场工作人员带着恐怕又要被拒载,因为登机闸口又是临时变更,我们导游无辜因为机场还有东航原因损失惨重,希望通过315得以维权!!!!!!

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投诉目标:上海东方航空有限公司

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