2012年3月参加了英辅教育的培训报了6个级别的学习，费用为24800学习期为18个月，英辅的销售承诺免费赠送2个学习级别，将总级别达到8个级别。（这一点在合同中有体现）因办理的银行分期还款业务，24800的费用不能办理24期还款，只有8个级别的课程学习可以办理分期还款。费用为28800英辅的销售将合同总费用由24800改到28800以便我办理分期还款，同时承诺会将多收的费用返还到我的卡中。
2012年5月多收的款一直未还返，在经过和英辅人员反复沟通后，他们表示当时负责我的销售离职了，后来由他们销售校长和我沟通，校长表示他们会调查此事，给我一个满意的答复。在2012年6月将多收的钱退还到我的帐户中。告诉我事情已解决了。因是以学习为目的来到英辅，所以我没在追究英辅的责任，继续在英辅的学习。
在2012年8月我要求英辅的客服从后台看下我的学习级别。他们反馈我是6个级别的学习课程，我说你们弄错了我的级别是8个。英辅反馈说没有问题就是6个级别。此事我先后又和英辅的销售人员沟通，他们表示当时承诺我的销售离职了，免费赠送给我2个级，这个承诺英辅做不到。作为消费者，我觉得销售给我的承诺是代表英辅的，即使离职了也是英辅销售答应消费者，出现任何后果都应该是英辅内部承担，追究责任，而不应该把后果，损失转嫁给消费者。这是对消费者的二次欺骗，如果消费者没有要求去查后台级别，会一直认为得到了英辅的妥善解决已经是8个级别，但英辅一直说解决了，却一直未解决，欺骗消费者。
我要求英辅退款但英辅却要求我支付2个级别的费用，5个月的学习时间，共计12000元。（学时一共18个月，现在只学了5个月，就要求支付一半的学费）况且出现这些问题是英辅造成的，还要求消费者支付费用，如果不是英辅一次次的欺骗，消费者也不会要求退款，现在出现问题了还要求消费者承担费用。这简直是霸王条款。消费者买了个打折商品，因商品质量出现问题，退货的时候还要求付使用费？这合理吗？如果不是英辅的销售承诺赠送2个级别，消费者也许会考虑别的教育机构，把消费者骗到中心学习，回头又不按承诺履行，这本身对消费者就造成了损失。现在我要求英辅全额退款。如果早知道级别没有承诺履行，消费者也不会继续在英辅的学习。我请求社会和政府给消费者维权，对这样的霸王条款，不合理情况进行核实查证。我可以提供和英辅沟通的录音及其它资料。
请核实，为消费者作主。 消费者花2块多块钱去学习，下定了决心去学知识，也是再三考虑的，作为这么大一个培训机构，作出这样的事真是让人不能理解。
