误将朋友的会员卡连房卡一同交至前台

本人于2012年6月22日下午三点左右入住泰安银座佳驿酒店309房 地址：泰安市泰山区青年路16号 于下午四点半左右退房，退房时误将朋友留下的格林豪泰会员卡，此卡为黑色，会员贵宾铂金卡，价值五百元人民币，因朋友跟我后来提起，才知将此卡误交前台，本人多次电话联系该酒店，前台人员明明记起该事件，还说会帮忙寻找，顾客交前台物品难道会被随意丢弃么，告诉我会电话联系我，这都两个多月了，依旧没信，电话也不曾给来一个，就是这样欺骗消费者的？当初我说再不抓紧给我找我就投诉至消费者投诉中心，当时说的马上给我联系前台，可这都多久了，求解释，我入住的证据他们酒店有记录，前台也有摄像头，卡和房卡一起退的，要求对方给出合理解释为何拖到至今杳无音讯。