去哪儿网退票手续费问题

我于8月3日在去哪儿网购买西宁至西安的机票，由于重复购买了两张机票，于是退了多购买的一张机票，当时客服告诉我要扣92元的手续费，我当时同意了，第二天另一个电话打给我说要扣除138的手续费，我想反正也是自己够重复了，扣就扣吧，过了两天退款到我账户的时候发现实际扣除了149元，其实钱数量是不多，但是这种肆意扣款，无理扣款的行为我一定要投诉，我要求网站出具扣款的依据，如不能出示，或者违反了相关规定，我要求退还多扣的部分以及向我本人道歉。