携程网购机票一直找理由不寄行程单

我7月6号在携程网订购7月7号西安到广州的机票，订票的时候跟携程沟通，那边承诺乘机第二天就会把我的行程单寄出，但我7月9号的时候打电话过去的时候告知我已经寄出，我等了一个星期后却还没看到行程单，所以再次打电话过去，却告知我行程单在南航还没打印出来，保证一星期内一定给我寄过来，但等了一个星期后还是没有看到，再打电话过去的时候却告知我还在南航没拿打印出来，用种种原因来忽悠我。后面我一直在打电话过去沟通，那边一直说如果月底没有给我寄出来的话就赔付我所有的损失，但一直到今天打电话过去那边却还一直在找种种借口，后面他们那边实在没办法了就说要南航直接快递给我，但邮费必须我这边出，到这时候我没办法，只好答应，但心里是非常不舒服的，因为携程网这是明显在欺骗消费者。是一种商业欺骗行为