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客栈一房多订,让消费者自费升级客房

投诉主题:客栈一房多订,让消费者自费升级客房
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:言女士
投诉时间:2012-07-23 投诉地区:云南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

本人于7月22日晚在去哪儿网在线预订双廊镇格桑云海客栈480元标间一间,预订日期为7月28、7月29两晚,并马上在线全额付款。订单号为 quzm120722211151066,显示预订成功。 次日(即7月23日)下午,网站客服来电告知该房间已经订出,要求消费者自费升级客房,变为600元一晚。中途客栈方态度恶劣,无协商诚意。现要求按时入住原所订房,或原价升级客房。否则此次行程变更所造成的一切损失,包括机票、酒店退订等均由对方承担。

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