携程旅行网霸王规定

我在携程旅行网上订2012-7-1“喀什-乌鲁木齐”机票4张，网银付款2200元。因工作原因无法出行，提前与客服联系改签为7月14日，当时客服同意并表示收100元/张手续费，我同意。按照客服要求，我又重新订7月14日机票4张，再次网银付款2680元，客服表示原票款几日后返回信用卡上。改签成功后，未见返回票款，再次联系客服，她表示要到14日出行后再返回票款，当时我也同意了。12日因工作原因，一张票办理了退票，携程扣了80%票款作为退票费，我认了。14日3张票成功出行，15日携程退回原7月1日其中3张票款，而另外1张票再次作退票处理（扣80%票款）。联系客服，称携程二次机票关联，改签后退票，原机票也作为退票处理。不明白，不知是民航局的规定还是航空公司的规定？很牛! 个人认为： 第一，改签后原票款应当即时返回，第一次订票合同应当中止； 第二，改签后的机票不应该再与第一次订票关联，这种规定毫无道理可言； 第三，所有有关规定必须公示清楚，不要蒙混消费者，客服必须要有明确提示，而且不要出尔反尔。