武汉山木培训交了费用，开不了课也不退学费

今年6月26号时我和我的姐姐在武汉山木培训报了一个全日制韩语班、两个会计班和两个礼仪班，还买了一本他们内部一本教材和两张会员卡，合计4210元。报名时他们老师承诺7月初全日制韩语班就会开课，每天上3-4小时，两个月可以上完韩语0-4级的课程。报名后我一直在等韩语班开课，7月2号上午山木的老师又打电话让我先上他们业余班（即周一和周五晚19：00—21：00），还说等全日制班开课时再给我转，2号晚上去上过一次课，6号（周五）晚上刚到学校，还没开始上课山木内部教室就停电，于是也没上课就又回家了，9号（周一）上午山木培训又来电说韩语老师请病假没人上课，让我等到13号晚上再上课，还说他们全日制韩语班开不了课了，让我转到业余班。因为之前就是冲着全日制才报名的，中间又等了大半个月，不是停电就是老师请病假，想尽快把课上完都没办法，问他们会计班什么时候开课他们也不知道，还说他们礼仪老师调回青岛，礼仪课也办法上了，这不是明显的坑钱嘛？当是我们是打算在这里上全日制韩语，晚上就学会计，有空时就学一下礼仪，结果现在最主要的韩语开不了课，礼仪也开不了课，我们要求退还所有全额学费，每次致电山木培训总是在推拖，要么说是前台无法处理这件事，要么说是校长休息，9号说11号会回复我们，可是到11号也无人回复我们，我们打电话去问，又说13号会给准确答复，每次无限制推拖，我们说去他们学校谈，他们就说他们校长不在，去了也没办法。从报名到现在浪费了我大半月的时间，并且一直无人处理这件事情，课也不开钱也不退。今天上午10点多又再次致电山木，前台说学校是同意退费，但不知道是不是全部，会让他们老师在12：30左右给我回电话，一直等到12：45还无人给我回复，便再次致电，但是接电话的前台说上午不是她的接的电话不清楚这件事情又说让我等回复，一直这样拖延时间，实在不明白是什么意思，望贵网站能帮忙处理这件事，谢谢！