好客酒店侵犯客人隐私并拒处理

您好： 到现在，提起这事我还是觉得很屈辱。 2012年6月8日晚，因为天雨，我跟老公入住位于丰镐东路4号的好客快捷酒店409房间。我是酒店会员，享有大床间118元每天的优惠，同时享有退房时间到次日下午的1点半。9号中午12点多的时候服务员敲门，我还没来的及反映她却擅自用房卡开了门，当时我们还没起，因为房间闷，我们也都没多穿衣服，听见响动，我吓坏了，看看表才12点24分，而服务员敲门开门前后不到两秒钟，啊了一声后跑的不见人了。老公火大，追出去大声喊服务员，此时酒店没有任何一个人出来解决问题。 将近两个小时，我一直在哭，被吓坏了，不知道怎么去面对跟反映，期间老公因为担心我也没有下去理论，一直打前台电话要求有人来处理问题，但直到快两个小时的时候酒店大堂经理李清才出现，给我们的解释是前台让退609，服务员听错了，开门也啥都没看见。至此连一句道歉的话都没有。 后来在我老公强烈要求下，开我们房门的服务员来到了4楼我们房门外边，开口一句让我听得很屈辱。她说，“我也不知道里面有人，把我还看的怪的”说的是陕西方言，意思就是我们把他搞的很羞，这与之前他们经理说的啥都没看见明显不一致，试问如果啥都没看见，怎会说这样的话。并且此服务员丝毫没有觉得自己做错了事情。 听她那么一说，我跳楼的心都有了。 9号一天没有沟通出什么效果来，他们经理一直只是给我保证不再出现此类问题，至于说我的情绪以及我要的说法及如何处理只字不谈。 我说如果你处理不了叫你们老板来，他说他们老板不在，我问几天能回来，他说两三天。我说那好，我就住到你们老板回来为止，他又说有事好说不要闹到老板那里，至此我知道其实他们老板根本就在，只是他们怕处罚而已。所以我跟他说，我就在这等他们老板，要不然就给我一个合理的解决办法。 这样到10号中午的时候，有人敲门，我开门后一个女的问我要不要打扫房间，当时我发着烧呢，迷迷糊糊的，然后就跟她说不用，后来才知道那是客房经理，姓唐。 睡了一天，身体能好点了，到11号早上前台打电话说我欠了房费让我续交。我老公当时非常火，就跟他们喊，让把经理什么的叫过来。不到二分钟，他们呢经理就敲门进来了，姓李的先生和姓唐的女士。李姓经理进来后很不屑，貌似觉得我们在这耍赖似的，让我觉得很气愤。 我的改观是因为那个姓唐的女士，因为跟我妈一般大年纪，说话也和气，所以我就没让老公跟她喊。然后她跟我聊家常并让姓李的出去了，我老公后来因为觉得我太善良看不过也出去了，然后我就一直跟她聊。 听说我不吃饭，她后来给我端来了酒店的饭菜，我没胃口没吃，但是依然觉得很温暖。所以打算不去计较那些误工费用呀啥的，等我哦调整好情绪就离开。 12号早上，公司通知我13号到岗，于是我立即给唐经理打电话，想退回押金。可是她来之后跟我说，房费减18块钱，让我支付5天的房费，我觉得不合理，他们犯的错误凭什么让我买单，因为我善良好欺负吗? 我给她的回答是，我可以支付房费但要求他们赔偿我误工以及精神损失。她说下去商量一下，一直到今天我到公司都没给回复