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航班取消不通知客户

投诉主题:航班取消不通知客户
投诉目标:招商银行商旅中心 投 诉 人:时先生
投诉时间:2012-07-17 投诉地区:宁夏区
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

我于2012年7月9日在招商银行商旅中心预定了7月11日 由宁夏银川市飞往宁夏固原市航班(幸福航空),并于当日进行了付款,收到了预定成功的确认短信,而且在7月10日还收到了招商银行商旅中心发来的固原地区天气的短信息,并没有提及航班取消。7月11日上午我前往银川河东机场准备乘坐JR1520航班,却被机场告知今天根本就没有这个航班 联系幸福航空被告知航班早已经取消了 但却未得到招商银行商旅中心的任何通知。 电话联系招商银行商旅中心 进行投诉 被告知是他们工作疏忽,原本幸福航空的此次航班在7月9日进行了取消,他们却没有通知我。 7月11日,由于着急去固原市办事,当天又无其它航班可以改签,只得离开机场,包车前往固原,到固原时已经是近下午17点。我往返机场花费200元车费 包车固原花费300多元车费,要求招商银行商旅中心进行赔付,被告知只能给予200元特殊关怀金,和招商银行信用卡积分3000分。我对其的处理意见不能答应,进行投诉。谢谢!

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