携程预订房间未获任何通知被取消预订

您好，于本月7月2日预订7月7日入住苏州锦江之星观前街店标准间C1订单编号128126589，后获得确认短信告知如17点前或者行程有变则需联系携程，后当日由于行程关系与18点30分抵店但被告知订单已被取消，并带有讥讽语气恶意告知携程没有义务每个小时都通知订房者（该话务员工号：780532），导致后面行程变化并产生相应损失。作为提供网络订房服务的中介公司在获取订房佣金收入的同时在协议即将到时，但并未提供相应的告知义务，而且语焉不详的短信误导消费者，话务服务质量低下讽刺消费者，是在是有损最大旅游服务网站的名声，所以烦请3.15网站予以处理 谢谢