投诉主题:机票延期改签后不赔偿损失

投诉日期:2012-07-11 投诉地区:重庆市投诉人:杨先生

我提前预定的是2012年7月27日晚上8：05分从乌鲁木齐起飞到库尔勒的航班；后被南方航空公司取消，且与7月10日晚10点，南航客服打来电话要求更改至晚11点30分的航班，一时我慌乱只有确认更改；第二天，我才发现这种情况将导致我时间上延误，且凌晨到终点后产生更多的酒店及车旅费用；我要求退票，对方却要收取50%的手续费；对方违约在先，且并未有相关提示的厉害关系，这种情况是霸王条款；

投诉目标：中国南方航空