投诉主题:合同规定七天无理由退款，他们各种推拖

因一次偶然的机会在网站上浏览信息看到英孚他们家的主页当时也就随便注册了一下，没想到第二天就有课程顾问跟我联系，当时和朋友也是真心想学英语来提升下自己就在他们课程顾问把自己的课程夸的跟花一样的情况下我和朋友共同报了他们的二年网络课程5999元（两人总共是11998元）。学了两个章节后发现他们的课程不适合我们还有他们的课件程序问题老卡而且听口语课声音延迟不能及时的听到。后面就跟课程顾问反应情况他让技术人员帮我们远程调试，弄来弄去几次了还是那样的，搞得我朋友不堪疲惫。最后就跟课程顾问提出要退款不想学了别英语没学会还把人折腾死了（合同当中写了七天内不合适无理由退款）然后他们就开始找个种理由来说服不让我们退，我们态坚决。最后在多方交涉下他们同意退款让我们把包裹发票合同等一起寄回去给他们。然后才能办理退款手续但要一个月后钱才能分别到达我们帐户上。我们也是在公司上班的从来都没听说退款转帐要一个月时间的，办手续是要花点时间没错太也不用这么久吧。一个月人家都能办下签证下来了。现在合同发票等东西已经全部寄给他们了后面也没他们一个电话信息。在网上看到了好多他们家的这种负面信息怕我们的血汗钱都打了水漂特来像你们求助的。他们这种行为已经构成了欺诈行为了，当初没交钱时什么都说的好好的，到面后真有问题了他们就是爷我们就成了孙子。而且有关于英孚的投诉不只我们一家随便一搜就能搜出好多来。这说明他们经常用这种手段来欺骗我们消费者还请有关部门严惩不待还我们一个公道。