携程多次更改航班行程
2012-07-04 13:25 四川省 张先生
我于2012年7月2日10:30在携程订购机票两张(7月17日8:00MU5420 重庆—上海浦东,7月20日16:20 MU5423 上海虹桥—重庆),同时立即刷卡支付了相应的全部费用。可是7月2日下午14:43携程直接短信通知我7月20日16:20 MU5423 上海虹桥—重庆 的行程需要调整为7月20日18:20 MU5423 上海虹桥—重庆。由于本人是需要经重庆坐动车返回成都(如果18:20起飞要20:50左右才能到重庆,我已经不能做会成都的动车),顾没有同意携程的更改,经过友好协商携程又将我的行程调整为7月20日16:40 MU5451 上海浦东—重庆。
今天2012年7月4日12:16携程又电话通知我说我的7月20日16:40 MU5451 上海浦东—重庆的行程又需要调整,同意是要调整到18:30以后。对此我无法接受!!
作为机票代理来讲由于航空公司的调整是没有办法,这个可以理解,但是一而再再而三的调整我的行程,真的让我无法接受。
为此我有三个处理意见:
1、更改的行程可以,但是调整的时间应该在7月20日16:00-17:00之间;
2、全额退票给我,同时给予我票面价80%的手续费(因为这张机票如果我退票携程是要收取我80%的退票费的)
3、我本来是为了回成都,携程可以安排一张7月20日20:00以前的机票给我。
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