海南航空欺骗客户

我在网上搜素的2012.0701的机票价位是1176 然后他们说还要另外加保险 我就另外加了 可是就在我把1200多元钱打到他们的账户之后 他们给我打电话说还要再打1600多 我不加钱 我要求退票 他们说这个是不退的 然后我打当地315 他们就没有怎么变态就替 航空售票处说话 说这是概不退还的 315不是保护消费者权益么 可是怎么是这样的 这要我们以后还怎么相信315啊 这是赤裸裸的欺诈行为啊