旅游尾款拖延3个月还不退

我们公司在2月28日与上海东洲国际旅行社签订出游合同，出发前付清所有费用，合同上也写明会根据实际发生支出多退少补。 行程当天因一名同事未来，经协商旅行社同意退450元给我们。但之后旅行社一直谎称钱款已打出，之后又称操作失误，然而迟迟不见退款，最后干脆再也不接电话，不回信息，不愿意出面解决此事。多次联系未果。事情已拖延3个多月。期间的短信记录都有保存，包括银行流水单也可以提供，证明从未收到钱款。 虽然金额不算多，但挂在公司账目的钱不平只能个人掏腰包垫付，而且卖家的诚信问题服务态度让人觉得有被欺骗的感觉。 希望消协能出面干涉下，就算不能追回退款，至少也能给这样的旅行社一个警告。非常感谢。