汉庭欺骗顾客

五一期间，下的5月3日的订单，5月2日当晚给总部打电话已经协商成功取消订单，并答应在30个工作日之内退款。可是今天5月21日在汉庭官网查我的订单，并没有取消，并且已经扣了钱，之后再次给客服打电话，他们并不承认把订单取消，上海市汉庭恒隆广场门店也不予以退款。