欺骗,不诚信,不负责的携程
2012-05-15 20:27 上海市 宋女士
今天早上,我先生在会议中接到携程工作人员的电话,说由于“舱位已满”订单取消了。因为本着协助携程的工作,我先生答应了.取消订单。“舱位已满”,这个词语的含义我们都懂,飞机满客。可事实并非如此,我当即和南航确认该航班,并没有满,所以携程所给的取消订单的原因完全是不存在的。
我很快在5月15日上午10:12分通过我的一个手机(138****)与携程预定部联系,服务人员告诉我,已经无法恢复刚才的订单,但网上可以继续预定,我用了很长的时间,继续和携程工作人员沟通,再次预定了同样的行程,当时我就不明白,既然舱位满了,为什么还能再订。同时,我也投诉了前一张订单的取消理由。边投诉边继续预定。(这些携程继续着他们的错误,满了还能再订。)
很快5月15日中午12:09有工作人员和我联系(138****),我在和携程沟通中,她竟然问到:“如果该度假产品价格往上浮动,是否愿意承担?”我已经录音录下来了,携程也应该有电话录音。可想而知,取消订单的原因是什么。
5月15日傍晚16:35我再次用(157****)联系携程,工作人员有给我任何答复,只是说会处理的。18:13携程联系我,表明了由于机票上涨,所以取消订单,工作人员解释了“舱位已满”的意思说明某个折扣的特价票已经卖完了,携程这么强势,自己制定“名词解释”。因为订单没有扣款,他们认为没有违约。
这张订单取消,最大的原因就是南航的机票价格涨了,订单会给携程造成亏本。如果携程是这样做生意的,那以后哪里有信任?店大可以欺客吗?
合同的形成,是双方的。携程这里有这个订单, 就是邀约,就是报盘,而我去订, 就是回盘, 接受携程的邀约. 达成一致, 形成合同。我作为买方, 我的履约是付款, 我有主动给付的意愿, 提供了信用卡担保和愿意支付,并不想毁约, 而携程作为卖方,他的履约是提供商品,而携程主观上撤销了报盘, 应该是认定为携程单方面违约的。
携程的不诚信体现在:
1、取消订单的理由,“舱位已满”,并用他们自己的理由解释。其实是机票上涨,携程要赔本了。于是马上单方面取消订单。
2、在明知不能预订这个度假产品的时候,戏弄顾客,再次帮我预定,形成第二次订单。
3、不承认这是合同,认为他们没有错误。学法律的人都明白,已经形成了合同。
我的两张订单分别是:802468192,802472329
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