携程网欺骗及要挟消费者

4月份在携程网上购买的5月5日23:25分川航 三亚-成都的机票1110+50+150=1310元 5月4日在携程官网上发现此同一班次只有460元票价 于5月4日23:23分致电携程客服4008206666，工号385512客服专员起先欺骗我说没有票了（此可以查其录音，在5月5日其投诉主管也承认存在此事将着手调查），由于携程网再次刷新后依然显示有票，后其承认还有余票，此欺骗过程浪费了10%退票时间（携程宣称24小时外退票将产生10%退票费，24小时内将产生20%-30%退票费，后与川航沟通及川航网站上如下标示：收取票面价10%的退票手续费,收取票面价10%的改期手续费,不允许签转。为什么携程这么做？川航的票价是1070元，携程的标出的是1110元，在一般收取售票佣金同时再赚取40元差价，所以其一般不希望消费者退票，因为其会少了这40的差价，或者就提高退票费以将此利润找回，大家应该明白携程为何以前被媒体曝出其所售的20元保险是假的一样 ） 5月5日23:52分接到其工号380763主管的答复： （1）重新订票，退票的收取20%退票费，理由过了24小时内有效期； （2）携程网给予2000积分补偿； （3）消费者将个人账户中得22200积分用于兑换其产生的退票费； （4）以上所有问题因消费者所致，其不存在问题（如果不是其工号385512的消费者有意或无意的欺骗，我能多掏钱吗？？？？？） 对以上不服，其主管承诺5月5日12点前给予解决。 5月5日9：06，接到其工号为82516的投诉主管的电话，其最后承认客服人员存在着欺骗事宜，其态度极其嚣张，语气相当恶劣，所有问题就是消费者问题，5月5日起飞前2小时前必须支付票款，如不支付，3折机票将被取消（由于本人是携程的白金客户，可先定办理登机牌前在付款）；退票的事必须在起飞前两小时解决，否则将产生30%退票费；具体退票后续事宜等工作日再给予解决。 5月5日10：19分接到其工号为86544的投诉主管的电话，5月5日下午3点前必须支付票款，如不支付，3折机票将被取消。同是投诉主管，一步步的对消费者进行要挟。没有一个人以客户为中心，站在解决问题之立场，用着大公司的豪迈威逼弱小的我们。 今天晚上23:25飞机，携程一直未给予解决方案，我希望315能给我们消费者弱势个体主持公道，主张正义。