2012年4月27日本人通过淘宝网在无锡风光旅行社购买2张4月30日的牯牛降风景区门票准备从南京出发自驾游,该门票是有时间规定的,即必需为预定的4月30日出行,如要取消需提前一天中午12点前告知并收取游客20元手续费;如果在预定日期当天没有游玩,门票过期作废且不退款。
由于南京至祁门县牯牛降景区相距三百多公里距离较远,我们于29日从南京出发,开车3个多小时到安徽,却在傍晚6点左右已经到达祁门县的时候接到旅行社电话,告知景区正在改造维修无法游玩,我们质疑景区维修不是一天两天的事情为什么到预定日期的前一个晚上才通知,对方说景区刚刚给他们通知。当时我们查询了牯牛降风景区的电话,由于时间太晚没有人接听,第二天回南京后我分别咨询了黄山市旅游局和祁门县旅游局,却均被告知牯牛降景区4月30日并没有改造维修而是正常开放的,无锡风光旅行社对此事的解决办法就是只能退回2张门票的钱130元。
相对于门票130元,我们耗费的时间、精力以及直接的经济损失远远超过这些,五一假期耽误了游玩、来回油费、过路费近千元、行车近七、八百公里七、八个小时。该门票既然在购买时已经对游玩时间做了规定,对游客做了各方面约束,游客没有按照约定时间游玩损失由游客承担,那么约束就应该是双方面的,为什么旅行社却可以随时取消已经订好的门票而只是退还门票款。
请网站帮助我维权,谢谢!
一下是旅行社发给我的门票信息(以第二条为准,第一条是原定29日改期为30日)
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