我们是两位以年过花甲的老人，去年年初晚辈送我们两张四川金熊猫旅游通票，我们于2011年初在其http://www.5743ly.com/网站上按照要求激活，并激活成功。今年四月来到四川开始我们的旅行，但是从此的不愉快也随之产生，我们第一站去武侯祠，工作人员说我们没有预约，于是我们开始电话预约，但是告知我们卡号不存在，问其原因说他们不知情。于是我们开始查询卡的真实性，通过与他们总部后台取得联系4000006308，告知这个卡确实是他们发行的不是山寨卡，但是为什么被停了不知其原因。同时与他们相关负责人取得联系18916528006，依然说在查找原因，还问我们卡是不是在网上买的。而且至今一个星期依然没有给我们合理的解释，其服务态度还非常恶劣，四川公布的服务热线打不通要么都是没人接，要么接电话的就说我们活该买了这卡，表明了就是谁买谁倒霉。这种态度真的让人难以接受。而且最主要是打着支持四川灾后重建的旗号骗取消费者消费，然后又把卡给取消了，这就是典型的商业欺诈。我们向四川旅游协会投诉了，其态度更是冷漠，说什么开会了相关人员不在，打几次电话都是这样的回复。我们也是年过花甲的老人，到四川旅游也确实不容易，但是他们网站的承诺和实际差的太远太远，而且这种处理的态度更是让人寒心，我们也是万般无奈才希望通过此投诉能给出一个合理的解释。谢谢
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