本人通过来定吧同程网订票（有返现优惠），于2012年4月2日入住西安如意快捷酒店，并于4日离店（两个房间，分别是512、515）。入住当天前台服务员违反规定对网上订房的客户推荐办理酒店会员（28）元，并未告知客人在办理酒店会员后将失去同程网的返现优惠，致使本人损失60元（含28元会员费）。经过多次沟通，酒店方态度极差，拒不承认是自身失误导致本人损失，特此维权。 须知：1酒店有明文规定（并且经过沟通已承认），不应给网上订房的客人推荐办理会员。因为办理会员以后不能再享受网订的优惠，并且办理会员的优惠远小于网订优惠。酒店方的做法显然违规。 2经过沟通（多次，含本人主动沟通），酒店方以“不知道我是网订客户”为由拒绝承认自己有失误。特此解释：本人在4月2日办理酒店登记时告知自己是网订客户，而且当时前台也有查明网订人的信息后才给本人办理登记。 3经过多次沟通未果，并且酒店方态度恶劣。要求酒店方退还损失60元，并赔礼道歉！
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