投诉主题:乱收干洗费,房间有臭虫 | |
投诉目标:兰州榆中和平镇和平十字莱莎酒店 | 投 诉 人:刘先生 |
投诉时间:2012-04-08 | 投诉地区:甘肃省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= |
4.7日中午至4.8日中午在榆中县和平镇莱莎酒店普通单人间(100元)入住一晚,入住前服务人员未要求对房间物品进行核实,并且未对房间内设施如何使用做任何解释规定,入住后房间内也无任何提示赔偿细则,在4.8日中午本人退房时,吧台人员从押金中莫名扣除20元作为干洗费,称查房人员查房时发现枕头套有污渍,所以本人去房间核实,确认污渍为入住前就有,但查房人员以自己为库管人员,认为自己管理的物件为干净无污渍,并且态度蛮横无理,非说是客人故意弄脏,要求赔偿干洗费,但是干洗费在入住前并没有任何人向客户做过提示,实在是欺诈消费者行为,并且在住宿期间,身体多处被虫咬,奇痒难忍,服务质量奇差,对客人的身体健康毫不负责,希望有关人员进行核实,给消费者一个解释。
【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。 |