投诉主题:英孚退款各种推诿

本人在苏州上班，应学习英语需要，在网上注册了英孚教育会员，之后有客服与我联系，介绍英孚在线教育相关内容，当时说无试听课程，但是7天内可全额退还学费，我在2012年3月12日通过快钱支付学费6999，具体开卡时间是3月16号后来去上了三节口语课，感觉效果一般，并无课程顾问说的那般好，也没有课程顾问口钟说的什么学习计划。而且网络也不行，声音延迟两秒，中间还会失去信号，有时候一句话传过来就变成不完整的了，然后就在3月20号要求退款，这时问题来了! 首先是课程顾问给我打电话，说课程怎么怎么好，退费也是可以的，但是我一提到退费，就给我挂电话，两次都这样，后来打4008203015要求办退费，上海的售后之后给我电话，也是各种不愿意退费，我一说课程问题就说课程怎么怎么好，适合学英语，课程没问题等一堆，也说不过她，几次都这样，只好不提课程问题；然后就反馈网络及麦克风问题，后英孚技术工程师曾检测过，但是信号及延迟问题没有解决，还说什么要再做一次检测，这都一个礼拜了，还在拖？说好的一周退款在哪里？退款就需要这么多推诿借口？