投诉主题:山东航空公司追讨退票费至少550元
投诉日期:2012-03-23 投诉地区:北京市 投诉人:赵先生
我于2012.3.22日上午在山东航空公司购买4张3.23日9:10从北京至银川的机票,单张票面价格为¥410元,机场税和燃油税共计¥190元。由于工作原因,其中一人无法前往银川,我在订票成功后2小时在其网站上申请退票,等待他们审核退票结果,在等待过程中我电话咨询他们的客服。客服回答我说我所购买的机票属于特价票,退票费是100%,也就是机票面值的全额。我只能拿到¥210元的退款,而且咨询他们说退票费没有正式发票,只有一张手写收据。另外,咨询得知,退款大约在7-10个工作日才能退到我的银行卡上。
请求315协助我取回我的退票费至少¥550元。
盼望中。
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