投诉主题:飞机未起飞退票费怎么扣百分之八十

1 民航退票规则中,最高能收取旅客的手续费是50%是在飞机起飞后的退款,而我的退票是在飞机起飞前的13天,怎么会扣除80%手续费,行业规定也最多20%.这是霸王条款. 2 打电话给东方航空,申请从2月20日机票改签到2月19日,东方航空拒绝改签,被逼退票,飞机并未起飞,却不能改签同一航空公司的其他任何票,这是霸王条款. 3 东方航空所说特价机票不能改签,商家定义特价机票太过分.北京到上海全价票价格为:1010元,我的购买的票价:550元(5.5折的票),民航所说的特价机票是3折以下. 4 申请退款后,总个退款手续,拿到款需14个工作日,时间太漫长,扣除费用后,需打几个电话要求开退票发票凭据,才在3-7工作日内才开具退票单.