投诉主题:吉泰连锁酒店曹安店误导消费 服务态度极差
投诉日期:2012-03-19 投诉地区:上海市 投诉人:张先生
2012年3月10日,预定酒店房间129元,当晚我与女朋友到达后酒店服务员称办理会员卡仅十几块钱,即可享受99元优惠房间,故办理了会员卡(电子注册,无实卡),当时也并未被告知具体价格。
入住的房间脏乱差,同时还有很大噪音,床单被罩很多污迹,叫服务员之后才换掉,其他设施也差就不说了。
第二天一早结账,被告知会员卡99元,共消费99+99=198元,当时我们提出退掉会员卡,服务员说不行,提出见经理,酒店称经理不上班 要周一才来。周一再去,好容易见到经理,我们提出酒店误导消费,价格含糊,要退会员卡,经理说:不可能退,谁给你办的你找谁去。
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