投诉主题:南方航空公司机票超售
投诉日期:2012-03-15 投诉地区:湖北省 投诉人:艾女士
我和同事一行四人通过携程旅行网订到3月14日13:35武汉-北京南方航空CZ3137次航班,到北京美爵酒店参加下午5点的重要商业谈判,遭遇拒载。当我12:50赶到柜台换登机牌时,南航工作人员告诉我没多的座位给我,不能让我登机,几分钟后得知,这个班次的飞机卖出的机票数量超过了它可容纳的旅客数量,已经满员了,无法再让我登机。南航此举真让我震惊我要投诉:
1、南航这种行为是欺诈,未尽告知义务,损害了我的知情权,延误我的起飞时间2个小时,构成合同履行迟延,应承担违约责,到达后遇上下班高峰,又延迟2个小时,导致我未能和同事一起按期到达目的地,造成巨大经济损失同时对我个人的名誉造成损害;应赔偿违约金和由此产生的经济损失。
2、违背民航总局规定。民航总局一直三令五申禁止航空公司超售。
3、南航的理由国际惯例不成立,只有被国内法律采用并写入法律条文才具有法律效力。南韩超售的行为违反制度规定。
综上所述,要求南航赔偿违约金及我的损失不得少于机票总额1270和北京市内交通费100共计1370元。
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