北京金辇酒店不守法，损害消费者利益

尊敬的315工作人员您好： 我投诉的是北京金辇酒店（地址：北京市丰台区南三环洋桥西里甲1号）不守法，要求全额退款。 本人预备在今年4月份举办婚礼，于是2012年2月下旬预订了金辇酒店5楼的大厅，场地费10000元，另会有4桌餐（每桌2000），当时应酒店销售经理潘经理要求，交了预付款4000元并给了发票。但当时对方并没有让签合同（一直到现在都没签），要不是我后来想起来问下，对方一直未说协议的事情。 因本人后来花费超预算，决定将婚礼场地放在朋友的一个场地，这样会降低开销。当向金辇酒店销售经理要求对方退还我应收回的预付款时，一开始对方情绪非常激动，并坚决认定酒店规定一分不退，后来告诉对方：“即使是根据《担保法》和《合同法》的规定，‘给付定金的一方不履行约定的义务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的义务的，应当双倍返还定金。’此外，定金不能超过法定比例，根据《担保法》的规定，定金的比例不能超过合同总金额的20%，如果在合同中规定定金的比例超过20%，那么超过部分不能起到定金的担保作用，只能算是预付款，但20%以内的部分还是有效的。”对方才降低嗓门，但一直说“我们酒店的规定是30%，不可能退”。我说我们无论是工作还是做生意都得按法律办事，企业的规定怎么能违法呢？而且我们还没签定金合同。 后来几经沟通，对方酒店仍然以酒店规定是30%为借口，即使退还400元最低金额也不同意。因为之前对方并没有说这个费用是不可以退，也并没有说合同的事情，告诉我要预付。潘经理想个人私了，但这应是我和对方酒店的关系，不应涉及其个人利益，应通过公正的维权途径解决，避免以后的消费者如果也被这样的酒店损害利益。我要求全额退款。恳请有关部门主持公道，维护法律的公正与正义！如果需要，我可以提供交谈录音及和对方沟通通话的录音。 【北京金辇酒店 网址：http://www.jinnianhotel.com/bjjn_hotel.aspx 地址：北京市丰台区南三环洋桥西里甲1号 酒店电话：010-87899999 联系人：李立忠 销售经理：潘经理18611791340