投诉主题:青芒果网站订房支付全款后未果

我2012.1.14号，下了三个单，均已付费，其中两个订单，顺利收到确认短信，但有一个订单，单号1835919迟迟没有确认，网站声明两小时内给予处理，但是我等待超过八小时还没有处理，我咨询了所有网站提供的客服，客服电话在工作时间内客服忙无人接听，提供的qq群加入后只有一名客服回答请耐心等待，等待超过6小时后我继续咨询客服，在线客服均不给予任何回答。我需要网站给我明确答复，因为我之前要求没有订上需尽快给我回复并给予退款，现在已超出预定时间很久，我要求网站给予解释。如果没有订上，要求网站给予赔偿。