投诉主题:华北航空退票加收退票费
投诉日期:2012-01-09 投诉地区:北京市 投诉人:杨女士
在去哪儿网定了一张机票,FM9121,公务舱,价格为1370(含基建燃油),电子客票号是774-5590055539,订单号是hua120108103643432。网站标明退票不收退票费。
今天退票时工作人员说是免收退票费,过了十分钟又打电话给我说因为票很紧俏,要收10%的退票费。再核实后说,这张是申请票,不退差额票价,申请价是900多,所以要收400多的退票费。今天用票号查机票信息居然发现这张票的原价是1140.我支付的时候就多支付了230元。如果不是退票,就彻底被华北航空骗了。
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