投诉主题:携程旅行网欺诈消费者

携程上定的2011年10月10日的马尔代夫6天4晚自由行。太阳岛、四晚水屋、美佳直飞、半餐、水上飞机接送。总金额27998元。 　　 　　当我们抵达马累机场，等待4个小时后被地接人员带至国内候机大厅之后。看到的是一架50几座的小型内陆螺旋桨飞机。携程在没有告知、也未经许可的前提下私自将2035元/人的水上飞机接送变成了当地人民通勤的内陆飞机。就像本来安排是商务车机场接送变成了大巴一样。 　　 　　度假归来，我们联系了携程旅行网进行理论，给出的理由是，水飞安排不开，只能安排内陆飞机，且内陆飞机的接送比水飞价值更高，所以不存在赔偿差价的问题。　　 　　之后携程提出过两次解决方案，方案一，总计补偿人民币300元，方案二，每人补偿人民币300元。我提出按照欺诈赔偿，得到的回复是不可能。并且辩解说即使315调查，他们也不是欺诈，他们只是安排不开，并不是完全不能提供水上飞机接送服务。 　　 　　后来发现一家马代的网站http://www.mal-dives.com/maldives/holidays/resorts/view.php?id=9802关于太阳岛赫然写着All transfer will be by air (normal wheeled aircraft ) which will be operated between Male’ International Airport and Maamigili Airport 　　原来太阳岛根本就没有水飞，携程从一开始就是在欺诈。