投诉主题:携程网霸王要求

我订了三张上海到纽约的国际机票，订票规定上面明确说明，如果美国签证拒签可以全额退票不收取退票费。10月11日我们两位同事被拒签，美国领事馆给我们2张拒签信，携程以拒签信上面没有我们的名字为由要按未使用退票收取2000人民币，我们和领事馆咨询，领事馆称美国签证拒签每个人都是一样的拒签信。携程完全不认同，让我们自己再找领事馆盖章什么的，但这个根本就是不可能的，霸王要求，请质量万里行协助解决此事。