投诉主题:携程旅行网不能保证你顺利回国，你还敢出国旅游么？！！

7月13日，我和LG在携程旅游网预订了7月30日去巴厘岛的旅行团，并应携程要求立即支付了135000的费用。（当时其实也有犹豫是否携程这种没有旅游就付全款的霸王条款是否合理，哪知就因为我支付了全款，成了携程日后威胁我LG上飞机的把柄） 7月29日周五，上午9点左右，携程客服打来电话，说LG的机票上的拼音写错了，原来是“jiang”但是机票上打了“jing”，与护照不符。 当时，我们问携程客服是否会影响出行，她给我们的答复是:和东方航空公司联系一下，出国应该没有问题，但是携程不能保证一定能顺利回国。因为国外的出入境管理只看拼音，拼音对不上的话就很麻烦。我和LG当时非常着急，一天时间上网查相关的案例，询问东方航空公司最后得到的答案都是机票拼音出错问题也出现过，只要找到旅行团或者你当时买票的地方改一下或者把原来的机票作废重新出一张就没有问题了。 于是，我们再次给携程订单专员打电话，告诉她我们咨询的信息，请求她及时帮我们处理。一天下来，我们打了10多个电话，请求马上处理这个问题，携程给我们的处理结果就首先一直推卸责任，并建议我们出行，但是顺利回国不能保证。然后说机票方面不能更改。 我们非常质疑携程处理事情的态度，一天时间里面，就是我们不停的想办法，不停的给他们打电话，但是携程方面没有作出任何积极的解决方案，只是一直说会处理。 7月30日周六（出行当天），我很佩服携程的淡定，直到这天携程还是没有给出任何有出行安全感得处理结果。这次旅行也是我和LG的结婚蜜月行，我们不想因为机票的原因而泡汤。于是我们再30号上午依然努力给携程协商，希望暂时先解决机票的问题，让我们顺利出行，至于因此产生的相关费用，等旅行回来确定责任方，由责任方支付相关费用。但是，携程不愿意再重新出票，他的理由是今天是周六，大家休息，只能等到周一才有处理方案，让我们先出行再说。（我想质问携程的是，那昨天周五一天，你们在干嘛？！）总之，到30日上午，携程给我们的只有，已经和东方航空方面联系，在机票上备注了，出去没有问题。当我问到，你们的备注巴厘岛方面是否能看到，他说不一定。也就是说，在不能保证顺利回国的前提下，携程依然坚持要我们出行，如果我们不出行的话，那就视我们放弃出行，全额不退！ 飞机是下午6点30分起飞，领队要求我们3点半到浦东机场，和机场在交涉一下。我们还是抱着一丝能解决的前提，大包小包坐了3个半小时大巴来到上海浦东机场。领队带我们咨询了相关东航地勤工作人员，他们的答复也是最后得到的答案都是机票拼音出错问题也出现过，只要找到旅行团或者你当时买票的地方改一下或者把原来的机票作废重新出一张就没有问题了。巴厘岛这个地方安检不是很严格，有可能错误的机票是能用的，塞点小费，也有可能是不能用的，谁都说不准。于是，我又打电话携程，要求他们修改或重新出票，他们同样跟我们打太极，没有任何处理结果。 此时，我和老公商量，要是携程都不能保证我们顺利回国，我们怎么敢去？但是携程这种不负责任，拿旅客人身安全作赌注的行为一定会追究到底。 到了上飞机前一个小时，这个时候携程见