投诉主题:携程网不确认合法有效订单并且擅自取消订单
投诉日期:2011-05-27 投诉地区:浙江省 投诉人:张先生
5月27日我在携程预订了泰国Holiday Inn Resort Phi Phi Island(皮皮岛假日酒店)预订了2间3晚酒店,在页面上提交订单后,订单号: 95629978。
几个小时后携程电话过来,拒绝对已经提交的订单确认,并且以员工价格输入错误为借口,百般抵赖,说订单不能构成合同。多次电话沟通后,所谓客户主管以“订单没有确认”为由,单方面通知订单取消。并且在未经过我同意情况下,取消了订单。
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