投诉主题:携程旅行网突然取消航班,让我加钱换航班
投诉日期:2010-10-13 投诉地区:上海市 投诉人:祖先生
我在携程旅行网订了从上海到成都九寨沟的自由行(2人),28号出发。
但是27日下午,携程突然致电我,告知我28日飞成都的航班取消。
给我2个方案:1. 免费更换航班,但是前提是不保证有位置,因为此航班还在销售,如果没有位子,那么就不能上机。
2。加1080元换另外的航班,能够保证一定有位子,能够成行。
鉴于当时时间非常紧迫,而且我的行程安排已经办妥,为了能保证出行顺利,我只能加1080元换航班去。
我在提前一个月的情况下在携程订了机票和宾馆,付了款,携程应该要保证我的出行顺利,但是突然的取消航班让我措手不及,同时并没有保障我航班一定有位子,使我不得不另外加钱才可以成行。我强烈要求携程可以赔付我额外的损失。
但是现在携程在承认以上事实的情况下,只愿意赔偿我200元的损失,或者是携程的积分,这是我所不能接受的。
注:另增加如下信息:
携程账号:109899xxxx
取消的航班:上海航空 FM9541 (9月28日)
后贴钱换的航班是:吉祥航空HO1119(9月28日)
订单号:80139xxxx
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