我于2010.9.26在qunar网站看到有10月4日成都-北京的打折机票，机票代理商是恒通之旅。我点击预订时进入到恒通之旅代理商网站www.et9988.com的预订页面。按照该网站页面的提示，我预订了2张机票。刚确认完订单，还没来得及支付就收到了该代理商发来的催促支付票款的手机短信。我接着进行网上支付，我用的是招商银行信用卡，支付时进入了招商银行信用卡的支付页面。不久我收到了招商银行发来的完成支付的短信，但是没有收到机票预订成功的短信。于是打恒通之旅的服务电话02086055018询问，该电话要么打不通，要么没人接。但是随后我却我接到了由02086055018 打来的电话，说话的是一位女士，说是没有此折扣的机票，可以给我退款。在询问我没有工行、建行等银行的账号后，该女性工作人员说24小时内会将我已支付的票款退回到我的信用卡账号内。
2010.9.27上午我再次打了恒通之旅的服务电话02086055018，这次接通了，也是一位女性服务人员，她查询后说没有看到此订单进入退款程序，说前一天9月26日是周日，财务不上班，无法进行退款，还说会在结束通话后帮我进行退票操作。该工作人员态度比9.26打电话给我的那位女士好多了，还在电话里向我道了歉。我接受了她的道歉。几分钟后我收到了该代理商发来的手机短信，说此订单已于9月26日成功退款。但是现在我还不能确认我的钱款已经到账。
我要投诉恒通之旅：明明没有这样的折扣机票，却让我走完了支付流程。在我成功支付之后才告诉我没有票。不仅耽误了我的时间，耗费了我的精力，也让我已经支付的钱款承担了极大的风险。还不知道能否顺利退回。机票销售代理商“恒通之旅”的服务极差。希望他们能及时退还我已支付的票款，改善他们的服务流程。
