投诉主题:携程网出票后,航班取消,改签收费
投诉日期:2010-08-28 投诉地区:未知 投诉人:赵先生
我8月12日在携程网上购买了2份深圳-丽江5日游的套餐(9月16日-20日的往返机票+住宿),操作订单时考虑到多玩会,没有选择白天便宜的航班,而是特意加了500元选择了9月20日晚上22:05的返程航班。钱付清后于8月13日得到携程网邮件确认已经该订单已成交,而且已出好了机票。但在8月28日却接到电话时说,这个航班的飞机取消,要改到20日白天的航班,我表示要改时间可以,但需要推后,不能提前。携程网竟然说没办法推迟改签。只能让我提前,而且只能提前到白天,晚上的另外再支付改签的费用。。。这真是莫名其妙,我付钱买了机票,是航空公司要求改,却要我们乘客来支付改签的费用,请问这难道是合理的吗???
(附件图片是订单确认的截图)
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