【在线投诉】寺库购买的化妆品五个月不发货不退款

2022-06-24   北京市   整理/阿冉   点击：次

　　2022年1月24日，北京市昌平区的谭先生在寺库app上购买了雅诗兰黛精华和圣罗兰香水各一瓶，共计支付1129.31元。

　　但下单后迟迟未发货，自2月初开始，谭先生多次联系平台的客服，希望发货，客服均回复帮忙催促，但就是不给出明确的发货时间。于是谭先生申请了退款，可退款又一直显示“退款审核中未通过”。谭先生再次询问客服，客服又回复系统升级中。

　　谭先生认为自申请退款到现在已经三个多月的时间，已经无法信任寺库，他的诉求是寺库APP尽快退还1129.31元。

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