【在线投诉】寺库退款迟迟不返还 客服回应 “系统改造升级”

2022-05-24   浙江省   整理/昭昭   点击：次

　　2022年2月，浙江台州刘女士通过寺库购买了两件护肤品东西，共花费812元。购买后刘女士因个人不想再要产品，随即申请了退款。刘女士投诉称，她2月申请的退款，到2022年5月21日止，退款仍未到账。

　　刘女士期间多次就退款事宜咨询了寺库人工客服，她介绍，一是很难找到人工客服在线回应自己，二是每次咨询，人工客服均回复自己称，“系统在升级退款有延迟，会帮忙催”。

　　对此，刘女士表示，寺库拖延退款四个多月，她对寺库是否存在克扣消费者钱款的动机存疑。刘女士的诉求是要求寺库尽快退款自己812元。

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