【在线投诉】寺库APP退货退款拖延4月余 消费者数次催促无果

2022-05-07   北京市      点击：次

　　整理/昭昭

　　北京昌平邰女士投诉称，她2022年1月20日通过寺库APP一共花费1911元订购了一瓶雅诗兰黛眼霜、一瓶雅诗兰黛粉底液；一套雅诗兰黛护肤品套装，包含一瓶洗面奶、一瓶化妆水和一瓶面霜。后因不再想要这几款产品，她申请了退款。

　　邰女士称，自己从2022年1月份申请退款，一直到5月6日，寺库平台没有给自己退款，期间她打过很多次寺库客服电话，其中两次接通，对方均称在帮忙催促，“但是一直没有退款”，订单页面显示“退款申请中”，未发生过变动。

　　因多次催促退款未果，邰女士投诉寺库，要求寺库APP尽快给自己办理退货，退款1911元。

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