【在线投诉】天猫超市不按“次日送货上门”承诺配送商品

湖南株洲市谢先生1月24日在淘宝天猫超市实付157.92元下单了三箱牛奶，一提方便面，谢先生投诉称，“我24日下单，物流页面显示25日可以送达，可是至今还没有快递员跟我联系。”谢先生多次询问客服货物为什么还没有送到，客服多次表示“催一下，我催一下”，谢先生对客服不能给一个具体到货时间感到不满，同时，谢先生也联系了物流显示的派送员，“对方说放假了”。

对此，谢先生说：“既然当时候第二天无法送达，就不要做这样的承诺”谢先生的诉求是天猫超市客服给他一个确定的送货上门时间。