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【在线投诉】爱月轩珍珠以“非直播间购买”为由拒绝退款

2021-12-16    安徽省    昭昭    点击:

2021年12月4日,通过爱月轩珍珠(与林溪珍珠直播间是同一个直播间)直播间看了一个珍珠项链,直播间主播说的是海水大溪地珍珠,(注:之前在老直播间也就是林溪珍珠直播间买过珍珠,主播说直播间没有小黄车,就让加客服微信交易,所以有客服的微信号)我就直接客服微信问客服,价格700元交易的,单号75835458179026,收到后,发现珍珠是假的,我就联系他退货。

我直接打了快递单号上的手机号,客服接到以后,说可以退,得扣100块钱,我思考了一下,说可以,然后说给我发退货地址,我一直在等他们发退货地址,一直没有给我发,我就又打通了电话,问怎么不发退货地址。他们就问我有没有在他们直播间的链接上买东西,我说没有,接下来让我大惊失色,直接他们说话语气都变了,很气势,说不给我退,说怎么公司交代不了怎么怎么,要不给我换货,我说我不要了要退货,他们一直不同意,把我微信和抖音全拉黑,也没法给他们差评,投诉无门。

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