【在线投诉】“淘宝”商家疑似乱发货及出售破损商品

在线投诉：2020年5月27号本人在淘宝网里的一家天猫名为花花公子7乐店里支付了85.36元购买了两条t桖上衣短袖，29号下午到货，签收完货回到家里，当我打开包装袋的时间发现里面的衣服与发货里有一条的衣服不一致而且很劣的产品，后来又发现另一条与发货衣服一样的黑色衣服居然还破了三个洞，瞬间我感觉自己受到欺骗。然后客服反映情况，然后客服让我把衣服寄回去，然后给我退款；正当我要打算把衣服寄出去的时候发现，店上的信息提示竟是要自己出邮费寄回去。这时我又找了客服，客服说他们自己买了个叫运险费保险，需要我们自己出运费然后，运费在从系统里退给我们。然后我就跟客服理论为什么你们乱发货和破损衣服还要让我们承担，不应该是邮寄过去到付，具体你们买了保险，该怎么报销不是你们商家的事情吗？难道还要让我自己上系统申请退邮费吗？，然后我去商店评论区看了一下，评论区里面的评论都是衣服都是破的，系统上根本没有把邮费退回到客户的账户，我觉得邮费应该退回给了商家，商家退款以后没有把钱退回给客户，所以我怀疑这里面存在诈骗行为，希望有关部门彻查这家网上商店，希望帮助我们顺利退款，维护客户的合法权益。谢谢！