【在线投诉】“dell笔记本”疑似风扇异响

在线投诉：1.2019年5月7日，我在戴尔微信公众号“戴尔促销”的官方微店购买了一台型号为inspiron 5488的笔记本电脑，金额4699元。 2.在一年的使用过程中，深受电脑风扇噪音之苦，就像一直有个苍蝇在耳边飞一样，特别是晚上比较安静的时候，更是刺耳，快要疯了。 3.我曾打戴尔的400客服电话反映此事，客服人员经过一系列所谓的测试之后告知，质量没有问题，只是风扇正常转动产生的声音。 4.让我感到不解的是，我以前用过好几款dell笔记本，从来没有风扇有这么大的噪音，而这款19年的新款笔记本，理应有更成熟的工业设计和制造工艺，带给消费者更好的使用体验。在网上搜索发现这款电脑有很多人出现同样的问题，可见这种问题不是个例，属于普遍存在的质量问题，有两种可能，一个是设计问题导致散热性能太差风扇转速过高，另外一个就是风扇本身的质量问题，导致运行时噪音过大。 5.针对此问题，希望dell公司给出可行的解决方案，而不是找各种理由推诿责任，消费者购买你的产品是信任你的产品，不要让消费者寒心。