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【在线投诉】“亚马逊海外购”疑似商品质量问题不提供保修

2020-05-29    北京市        点击:

在线投诉:1、2019年11月28日,本人通过亚马逊平台购买Medela Freestyle – 电动双侧吸乳器一台,花费1327.07元。产品于2019年12月9日送达本人。 2、2020年5月10日,签收产品5个月,实际使用产品2个月后,产品出现故障,表现为吸乳器的吸力变得不稳定,会突然增强,无法正常使用。 3、2020年5月19日,本人联系亚马逊在线客服,客服答复亚马逊海外购产品签收1个月之后不予保修,让我自行联系经销商维修。本人联系产品品牌方售后电话,告知在亚马逊海外购的产品不属于其授权销售渠道无法提供保修。 4、我认为,亚马逊中国网站(z.cn)属于在中国境内开办的电商网站,在其上购买产品应受中国法律制约和保护,亚马逊中国单方面提出不予三包的政策,违反了中国消费者保护条例,应受到监管。 5、我的诉求是亚马逊中国(z.cn)对本人购买产品的质量问题给予保修,并承担相应费用。

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