【在线投诉】“西门子”洗碗机疑似新机多次严重故障不予更换

在线投诉：本人于2019年11月在沈阳市苏宁电器线下门店购买一台西门子SJ636X02JC洗碗机，并于2019年12月26日进行安装。由于安装时新房装修中，安装人员仅测试通电通水即告知设备无问题。但在今年5月2日新房入住后，发现该洗碗机严重漏水，当时要求换机，但西门子售后根据时间过长为由未予支持，仅同意更换零件解决故障。在漫长的等待15天后，西门子售后上门修复了漏水的故障，随机维修人员离开。在随后的使用中发现该机器有报警（错误码E:09），电话联系维修人员告知是不能加热，仍需要更换零件维修。以上设备仅使用2次，便出现2次严重故障，已属于严重质量问题，联系售后要求更换新机仍未果。